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PEDIDOS

Trabajamos de lunes a viernes, de 10 a 14 y de 16:30 a 20.30h, y los sábados de 10 a 14 y de 17 a 20.30h. Si tienes cualquier duda o consulta puedes llamarnos al 93 488 53 69 o escribirnos un e-mail a tass@tassjoies.com.

Tardamos entre 1 y 3 días laborables en tramitar tu pedido,  cuando el producto esté en stock.

En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas diferentes a las existentes en stock, el plazo de entrega variará según el modelo.  Contacta con nosotros y te confirmaremos el tiempo de producción.

El precio de los anillos puede variar en función de las tallas.

El pvp de las joyas que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluye el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).  

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilio de Tass Joies SCP C/Sants 37 Barcelona CP 08014, España.

PAGOS

Puedes realizar tus compras:

- Mediante tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual del Banco Sabadell Atlántico. Se acepta Visa / Visa Electron y Mastercard / Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).

- Mediante la pasarela de pago PayPal.

No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago. 

ENVÍOS

Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas.

Tass Joies no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario, incompletos o erróneos.

En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.

No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.

Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega (en el caso de Nacex) o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.

El PVP de los envíos, variará según la zona de destino:

Península

- Para todas las compras superiores a 100€ el envío es gratuito (quedan excluidos de esta promoción los envíos insulares, Ceuta, Melilla y resto de destinos internacionales)

- Para las compras realizadas por un importe inferior, el envío tendrá un coste de 6€.

En ambos casos se realizan con la agencia de mensajería Nacex y el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 día (si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 2 y 5 días).

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

 - Los envíos a las Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, con un coste de 7€. El plazo de entrega será de 3 días laborables, excluido festivos (podéis verlo en su web). Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 7 días).

European Union, United States, Centro y Sur América

- Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 10€ y 13€ respectivamente y el plazo de entrega dependerá del destino (podéis verlo en su web)

Recogida en Tass Joies

Ahora ya puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla a nuestra tienda ubicada en C/Sants 99 - Bcn, sin ningún coste adicional.

Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra que recibes al realizarla y facilitar todos tus datos personales.

El horario es el siguiente:

De lunes a viernes: de 10 a 14 y de 16:30 a 20:30

Sábados: de 10 a 14 y de 17 a 20:30

Durante el mes de Agosto tenemos un horario especial, por favor, consúltanos.

Importante: si realizas una compra con la opción "Recogida en Tass Joies C/Sants 99 Barcelona" (servicio sin coste adicional) y más tarde nos comunicas que quieres recibirla en tu domicilio, deberás abonar previamente el coste del envío mediante transferencia bancaria.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).  Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. 

Quedan excluidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.

 

Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te facilitaremos el documento de desestimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.

Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.

Te ofrecemos la posibilidad de gestionarte la recogida a través de Nacex previo pago del coste de envío aquí (sólo península). En el caso de Baleares, Canarias o Internacional, por favor, envíanos un mail a tass@tassjoies.com y te diremos los pasos a seguir

Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.

En caso contrario, cancelaremos la operación.

 

CAMBIOS

En el caso de que quieras cambiar la joya o una talla de anillo dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a tass@tassjoies.com. Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.

Te ofrecemos la posibilidad de realizar esta gestión a través de Nacex previo pago de los costes aquí (sólo península)

En el caso de Baleares, Canarias o Internacional, por favor, envíanos un mail a tass@tassjoies.com y te diremos los pasos a seguir.