Hola! Necessites ajuda?

COMANDES

Les joies en estoc s'enviaran en el termini habitual durant el mes d'agost (excepte del 10 al 20 que tanquem per vacances).

Les comandes de joies sense estoc es començaran a tramitar a partir del dia 26 d'agost.

Treballem de dilluns a divendres, de 10 a 14 i de 16:30 a 20.30h, i els dissabtes de 10 a 14 i de 17 a 20.30h. Si tens qualsevol dubte o consulta pots trucar-nos al 93 488 53 69 o escriure'ns un e-mail a tass@tassjoies.com.


Triguem entre 1 i 3 dies laborables a tramitar la teva comanda, quan el producte estigui en estoc.
En cas de joies personalitzades o anells de mesures diferents a les existents en estoc, el termini de lliurament variarà segons el model.Contacta amb nosaltres i et confirmarem el temps de producció.

Els preus dels totes les joies que es troben a la venda en la nostra tenda de comerç electrònic inclouen l'Impost de Valor Afegit (I.V. A.). 

El preu dels anells pot variar en funció de les mides.

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s'entendran realitzades en domicili de Tass Joies SCP C/Sants 99 Barcelona CP 08014, Espanya.


PAGAMENTS

Pots realitzar les teves compres:

- Mitjançant targeta de dèbit o crèdit, mitjançant plataforma virtual del Banc Sabadell Atlántico. S'accepta Visa / Visa Electron i Mastercard / Maestro. La teva compra es realitzarà d'una manera segura ja que les dades es transmeten de forma encriptada mitjançant protocols SSL i TLS (Comerç Electrònic Segur).


- Mitjançant la passarel·la de pagament PayPal.
No es considerarà efectiva la compra fins al moment en què tinguem confirmació bancària del pagament. 



ENVIAMENTS


Si necessites un enviament urgent, posa't en contacte amb nosaltres per consultar les condicions i tarifes.
Tass Joies no es fa responsable de les despeses addicionals de duanes i aranzels, ni dels retards en els lliuraments de comandes, per causes alienes a l'empresa o per dades del destinatari, incomplets o erronis.
En cas de fer un canvi en l'adreça de lliurament una vegada realitzat la comanda, hauràs de notificar-ho com més aviat millor. Si el paquet ja ha estat expedit, el canvi d'adreça comportarà un cost addicional equivalent al cost de l'enviament.
No realitzarem enviaments la destinació dels quals sigui un apartat de correus.

Si reps el paquet amb l'embolcall defectuós hauràs de fer-ho constar en l'albarà de lliurament (en el cas de Nacex) o rebutjar-ho, i posar-te en contacte amb nosaltres.

El PVP dels enviaments, variarà segons la zona de destinació:

Península


- Per a totes les compres superiors a 100€ l'enviament és gratuït (queden exclosos d'aquesta promoció els enviaments insulars, Ceuta, Melilla i resta de destinacions internacionals)


- Per a les compres realitzades per un import inferior, l'enviament tindrà un cost de 6€.
En tots dos casos es realitzen amb l'agència de missatgeria Nacex i el temps de lliurament és d'aproximadament 1 dia (si nosaltres triguem entre 1 i 3 dies a tramitar la teva comanda, podràs rebre-ho a la teva casa entre 2 i 5 dies).


Balears, Canàries, Ceuta i Melilla


- Els enviaments a les Balears, Illes Canàries, Ceuta, Melilla es realitzaran per carta certificada mitjançant Correus, amb un cost de 7€. El termini de lliurament serà de 3 dies laborables, exclòs festius (podeu veure-ho al seu web). Si nosaltres triguem entre 1 i 3 dies a tramitar la teva comanda, podràs rebre-ho a la teva casa entre 4 i 7 dies).


Unió Europea, Estats Units, Centre i Sud Amèrica


- Els enviaments a Europa i destinacions internacionals es realitzaran per carta certificada, amb un cost de 10€ i 13€ respectivament i el termini de lliurament dependrà de la destinació (podeu veure-ho al seu web)

Recollida en Tass Joies

Ara ja pots realitzar la teva compra còmodament a casa i venir a recollir-la a la nostra tenda situada en C/Sants 99 - Bcn, sense cap cost addicional.
Per recollir la comanda hauràs de presentar l'e-mail de compra que reps en realitzar-la i facilitar totes les teves dades personals.
L'horari és el següent:
DE DILLUNS A DIVENDRES: de 10 a 14 i de 16:30 a 20:30
DISSABTES: de 10 a 14 i de 17 a 20:30
Durant el mes d'Agost tenim un horari especial, si us plau, consulta'ns.
Important: si realitzes una compra amb l'opció "Recollida a Tass Joies C/Sants 99 Barcelona" (servei sense cost addicional) i més tard ens comuniques que vols rebre-la al teu domicili, hauràs d'abonar prèviament el cost de l'enviament mitjançant transferència bancària.

 

DEVOLUCIONS


Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, tens un termini de 14 dies naturals des de la data de la recepció del mateix per exercir el teu dret de desistiment (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de Gener d'Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de Desembre). Passat aquest termini no podrem admetre devolucions.
Les joies han d'estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb tota la documentació inclosa.
Per poder realitzar la devolució, envia'ns un e-mail i et facilitarem el document de desistiment.
Queden excloses les devolucions de  joies personalitzades o encàrrecs especials.
Un cop rebut el producte, revisarem que estigui en perfecte estat i sense signes d'ús. Si tot és correcte, procedirem al seu canvi o a la devolució de l'import conforme a la modalitat del pagament realitzat.
El termini en el qual es procedirà a la devolució de l'import de la compra, d'acord amb la normativa, serà com a màxim de 14 dies.
Si detectem que la joia ha estat usada, cancel·larem el canvi i/o devolució.
Els ports de devolució o canvi seran a càrrec del comprador. En el cas d'haver-se acollit a alguna oferta o promoció en els ports d'enviament, el comprador haurà d'abonar també l'import d'aquesta oferta.
En el cas de rebre un paquet amb l'embolcall defectuós hauràs de fer-ho constar en l'albarà de lliurament (en el cas de Nacex) o rebutjar-ho, i posar-te en contacte amb nosaltres.
En el cas que detectis un defecte de fabricació, posa't en contacte amb nosaltres per poder subsitituir-la per una nova.

CANVIS

En el cas que vulguis canviar una joia o una mida d'un anell disposes de 14 dies. Si us plau, comunica'ns-ho a tass@tassjoies.com. Les joies han d'estar en perfectes condicions, amb el seu packaging original i amb tota la documentació inclosa.

Els ports de devolució i la següent entrega de l'article sera a càrrec del comprador.